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七嘴八舌说支付

零售银行之王2020年业绩发布:赚了近1000亿 信用卡近1亿张

3月19日,招商银行发布2020年报。年报显示,2020年,招行营业收入2904.82亿元,同比增长7.70%,归属于股东净利润973.42亿元,同比增长4.82% ;不良贷款率1.07%,连续四年持续下降。

 

与此同时,业内不少人关注的招行信用卡业绩也同时公布出来了。

 

 

业绩指标概览

 

 

卡量情况

截至2020年末,招商银行信用卡流通卡量达9,953.16万张,较上年末增长4.44%,信用卡数字化获客占比达62.82%。

 

流通户数

截至2020年末,招商银行信用卡流通户数达6,670.93万户,较上年末增长3.42%。

 

透支情况

招商银行信用卡贷款余额7,466.06亿元,较上年末增长11.27%,信用卡循环余额占比为20.78%。

 

零售信贷比

招商银行信用卡业务零售信贷占比为28.24%,较年初降低0.58个百分点。

 

交易情况

报告期间,招商银行信用卡实现交易额43,410.71亿元,同比下降0.17%。

 

收入情况

2020年,共实现信用卡业务收入825.13亿元,其中利息收入563.38亿元,同比增长4.33%,非利息收入261.75亿元,同比增长0.72%。

 

信用卡风险情况

截至报告期末,招商银行信用卡贷款不良率1.66%,较上年末上升0.31个百分点,但较2020年上半年末下降0.19个百分点。

 

信用卡额度使用情况

招商银行信用卡额度使用率为39.76%,较上年末下降1.52个百分点。

 

卡中心人数

2020年,招商银行信用卡中心人数为6,311人。

 

 

业务发展情况

 

 

面对复杂严峻的外部环境,招商信用卡围绕提质增效,坚持创新驱动和技术驱动,保障信用卡业务健康发展。

 

在信用卡从增量市场转向存量市场的背景下,主动持续调优客群结构,不断迭代升级团队业务能力,提升获客效率;

 

多措并举拉升疫情后的消费,拓展“饭票”“影票”经营场景,并通过“天天红包”“月月小锦鲤”“10元风暴”“手机支付加鸡腿”等营销活动提升客户参与度和粘性;

 

强化信用卡的产品竞争力,开展“星座守护信用卡”主题营销,推出“bilibili联名信用卡”,助力品牌、产品与年轻人的紧密连接;坚持优化资产结构,加强资产抗风险能力;

 

推进消费金融产品数字化转型,强化精准匹配客户需求的能力;巩固智能服务交互能力,提高交互渠道效能与品质,优化AI场景建设,提升客户体验。

 

 

招商信用卡以掌上生活App为基础,稳步推进用卡服务、金融产品、内容生态、汽车生活等场景建设,持续加强掌上生活App与信用卡主营业务、与用户和商户的连接。

 

抗击疫情期间,掌上生活App推出“小招喵的抗疫生活圈”,依托金融科技为客户提供智能客服、线上还款、在线教育等足不出户的金融与生活服务;

 

同时,以掌上生活App为载体,面向商户发起“逾越者联盟”,助力餐饮、汽车和电商等各个消费领域复苏,以实际行动与合作商户共克时艰。常态化疫情防控期间,掌上生活App通过结合各类营销活动,持续优化客群经营体系,完善平台经营能力。

 

截至报告期末,掌上生活App累计用户数1.10亿户。报告期内,掌上生活App日活跃用户数峰值813.55万户,期末月活跃用户数4,603.17万户,用户活跃度持续领跑同业信用卡类App。