零售银行之王2020年业绩发布：赚了近1000亿 信用卡近1亿张

3月19日，招商银行发布2020年报。年报显示，2020年，招行营业收入2904.82亿元，同比增长7.70%，归属于股东净利润973.42亿元，同比增长4.82% ；不良贷款率1.07%，连续四年持续下降。

与此同时，业内不少人关注的招行信用卡业绩也同时公布出来了。

业绩指标概览

卡量情况

截至2020年末，招商银行信用卡流通卡量达9,953.16万张，较上年末增长4.44%，信用卡数字化获客占比达62.82%。

流通户数

截至2020年末，招商银行信用卡流通户数达6,670.93万户，较上年末增长3.42%。

透支情况

招商银行信用卡贷款余额7,466.06亿元，较上年末增长11.27%，信用卡循环余额占比为20.78%。

零售信贷比

招商银行信用卡业务零售信贷占比为28.24%，较年初降低0.58个百分点。

交易情况

报告期间，招商银行信用卡实现交易额43,410.71亿元，同比下降0.17%。

收入情况

2020年，共实现信用卡业务收入825.13亿元，其中利息收入563.38亿元，同比增长4.33%，非利息收入261.75亿元，同比增长0.72%。

信用卡风险情况

截至报告期末，招商银行信用卡贷款不良率1.66%，较上年末上升0.31个百分点，但较2020年上半年末下降0.19个百分点。

信用卡额度使用情况

招商银行信用卡额度使用率为39.76%，较上年末下降1.52个百分点。

卡中心人数

2020年，招商银行信用卡中心人数为6,311人。

业务发展情况

面对复杂严峻的外部环境，招商信用卡围绕提质增效，坚持创新驱动和技术驱动，保障信用卡业务健康发展。

在信用卡从增量市场转向存量市场的背景下，主动持续调优客群结构，不断迭代升级团队业务能力，提升获客效率；

多措并举拉升疫情后的消费，拓展“饭票”“影票”经营场景，并通过“天天红包”“月月小锦鲤”“10元风暴”“手机支付加鸡腿”等营销活动提升客户参与度和粘性；

强化信用卡的产品竞争力，开展“星座守护信用卡”主题营销，推出“bilibili联名信用卡”，助力品牌、产品与年轻人的紧密连接；坚持优化资产结构，加强资产抗风险能力；

推进消费金融产品数字化转型，强化精准匹配客户需求的能力；巩固智能服务交互能力，提高交互渠道效能与品质，优化AI场景建设，提升客户体验。

招商信用卡以掌上生活App为基础，稳步推进用卡服务、金融产品、内容生态、汽车生活等场景建设，持续加强掌上生活App与信用卡主营业务、与用户和商户的连接。

抗击疫情期间，掌上生活App推出“小招喵的抗疫生活圈”，依托金融科技为客户提供智能客服、线上还款、在线教育等足不出户的金融与生活服务；

同时，以掌上生活App为载体，面向商户发起“逾越者联盟”，助力餐饮、汽车和电商等各个消费领域复苏，以实际行动与合作商户共克时艰。常态化疫情防控期间，掌上生活App通过结合各类营销活动，持续优化客群经营体系，完善平台经营能力。

截至报告期末，掌上生活App累计用户数1.10亿户。报告期内，掌上生活App日活跃用户数峰值813.55万户，期末月活跃用户数4,603.17万户，用户活跃度持续领跑同业信用卡类App。