合利宝发布《202021年中国智慧零售行业研究报告》!

最近，中国著名的第三方支付公司合利宝发布了《202021年中国智能零售业报告》。第三方支付负责智能零售业的核心交易环节。第三方支付作为智能零售业发展的基础设施，为智能零售的萌芽提供了技术土壤。根据央行发布的数据，从2013年到2021年，中国第三方支付机构的累计交易规模从9.22万亿元增长到143.26万亿元，交易规模增长了十多倍。鉴于智能零售是第三方支付的主要使用场景，可以说智能零售和第三方支付正在共同增长。

在报告中，合利宝分析了智能零售业的发展趋势，梳理了智能零售业的发展过程，预测了智能零售业发展中可能出现的机遇。

1.观察中国智能零售业

本部分从零售渠道下沉、泛零售代表普及三个维度分析行业发展动态；人、货、场技术升级代表的智慧；工业生态逐渐成熟。

渠道下沉不难从统计局和合利宝的数据中反映出来。数据显示，智能零售业的覆盖范围正在逐步扩大。消费趋势的差异化和智能零售模式的成熟给了智能零售业广阔的发展空间。根据统计局的数据，中国社会消费品零售总额的增长正在逐渐差异化。自2012年以来，城市社会消费品零售总额的增长率低于农村社会消费品零售总额，2017年以后尤为明显。同时，一线城市的增长率低于二线城市，二线城市的增长率低于三、四级城市。从城市层面来看，三、四级城市的总消费增长率远高于一线城市，甚至在过去两年中超过二线城市。消费市场趋势的差异化正在形成。同时，合利宝的智能零售业数据显示，中西部智能零售业的发展增长率显著提高，东北部的发展速度相对缓慢，东北部的发展趋势相对稳定。合利宝认为，由于非一、二线城市和农村地区的快速升级城市可以快速升级。** 。

同时，智能零售的业务升级模式逐渐出口到泛零售行业，以消费者体验为中心的数据驱动模式正在影响各行各业。从合利宝智能零售业的业务数据来看，其服务类别的延伸经历了从产品到服务、标准产品到非标准产品、零售到泛零售的延伸。最初的服务是最标准化、最轻的服务类别，如图书、日常化工用品、家用电器数字等。；然后新鲜食品等非标准化、轻服务类别开始快速增长；2018年，随着互联网对居民生活渗透的不断深入，教育培训、家居装饰、医疗卫生等非标准化、重服务类别发展迅速。

根据2018年前三季度的消费数据，实物网上零售额同比增长27.7%非实物商品网上零售额同比增长24.8%分别高于社会消费品零售总额18.4和15.5一个百分点。无论是商品还是服务，网上零售额在前几年快速增长的基础上，今年的增长率仍然很高。最大的亮点是在线服务正在快速增长。2018年1月至6月，交易额达到9533亿元，同比增长30.9%，进一步增加了在线零售的比例。目前，中国服务业的互联网渗透率仍然相对较低。典型的数字平台互联网与餐饮、酒店、旅游、电影等生活服务业深度融合，具有巨大的增长空间。美团是中国在线服务的代表性企业。合利宝预测，2019年，智能零售业态升级模式将继续向泛零售出口。

本报告列举了2018年下半年资本追捧的社区团购案例和京东集团旗下的京东服务 案例。

社区团购以二、三、四线城市的线下真实社区为单位，在线建立微信集团，招募社区宝马、社区便利店经理、快递站站长为领导，在线微信集团发布商品预售和团购商品信息。用户下订单后，然后统一交付到社区，用户到离线交付点提货，完成整个交易。该平台提供品牌、技术、供应、物流、售后服务等支持。由于它的三个优势，它很快得到了市场的认可。优势1：价格低廉。从直接从源头到终端消费者直接供应，几乎没有中间环节，也没有传统商店的高成本，这是社区团体购买的低价优势。优势2：展示和传播。传统的新鲜水果只看到它的形状，消费者无法体验产地、产品特点、健康知识等属性；社区团购通过在线图片和视频显示，详细显示产品的特点，更全面，更容易在线传播。优势3：终端体验。解决了传统的新鲜水果形状，消费者无法体验到产地、产地、产品特点、产品特点、健康知识等属性；社区团购通过在线上图片、视频显示、视频显示，最后一公里的整个社区集团购往往往具有较弱的服务设置，由全职消费者提供、服务、服务点。全职人员、服务，最后一公里的社区团购往往往都有固定的服务。全职的服务。

基于京东商城庞大的电子商务体系，京东集团旗下的京东服务 拥有四大类服务保障机制：线上线下服务入口、安装调试服务、检测维护服务、清洁维护服务和特色服务。随着京东平台上服务商品供应的不断丰富，越来越多的消费者开始体验网上购买服务商品。京东运营数据显示， 京东服务 618订单同比增长568%。电脑、手机等维修、 售后服务是消费者最习惯的在线服务；近两年来，汽车服务、健康服务、手机服务等主要类别的销售额迅速增长。

智慧的基础是人、货、场三个环节的技术升级，包括云计算作为基础设施，通过构建零售云，确保在线和离线数据，包括交易、订单、财务、会员、库存等，为零售商提供统一的数据管理平台，为消费者提供优化的消费体验，方便服务、口碑沟通，提高客户粘性；物联网负责仓储物流商店等数据收集，可以提高生产环节供应链的灵活性。在物流环节，可以加快商品流通，减少损失，降低成本；解决消费者数据获取问题，构建在线和离线数据管理闭环；大数据承担数字营销、风险控制等功能，基于在线和离线消费者数据，可以实现客户 360°肖像，为客户推荐个性化产品，帮助企业分析客户群体，基于消费者维度的大数据分析可以提高消费者金融等业务的风险控制能力；人工智能用于生物识别、消费者趋势洞察、商品运营策略优化、基于需求和消费者决策逻辑的预测建模，结合测试方法和学习，建立本地化、个性化的商品组合和展示。特定零售商的购物者跟踪，发现类别开发等创新机会；区块链可用于真实可追溯性，创建联盟链，通过商品流通的各个环节，消除假冒伪劣商品的出现。

在这一部分，报告列出了效率、客流、资餐饮业效率、客流、资金、数据四大问题；科技企业远望谷在货RFID涵盖供应链和智能商店的智能零售行业解决方案；专注于数据分析的代表性企业通过各种类型的传感器收集消费者行为数据，在此基础上进行数据可视化呈现和挖掘应用。

工业生态的逐渐成熟是向读者展示巨大的智能零售产业链生态，包括基础技术、供应链、数字工具和金融服务，包括数百家知名企业。最后，这些企业的产出聚集在电子商务平台、大型场景、特色商店、无人场景、跨境超市等智能零售终端上。本部分列出了以社交软件为切入点的腾讯，最终通过产业链布局形成了工具智能零售生态；拼多多在社交网络上发展壮大，依托热风格战略、集团模式、分散模式，成为中国在线零售市场第三大企业；智能零售行业典型技术授权企业仁东控股，以第三方支付合利宝为起点，与供应链管理、保理、信用调查等业务协调发展。

二、中国智能零售业的发展历程

这部分定义智能零售是利用互联网和物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，指导制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务；明确智能零售的价值是智能零售整合在线和离线，提高消费体验；二是智能零售实现实体产业发展模式；三是智能零售是开放共享的商业生态模式；明确智能零售业务升级的核心是人、货、场地升级。

智能零售的背景是，在网络零售发展经历了增长拐点后，网络零售与线下零售之间的关系从相互竞争排斥转变为双赢的融合。在网络零售快速发展时期，网上和线下零售被认为是一种长期的关系；从线下零售商的角度来看，网络零售的出现侵蚀了现有的零售市场份额，网络零售商与线下零售商之间存在直接的竞争关系。在线和离线整合已成为在线零售商和实体零售商的共同需求。一方面，通过在线授权，在线零售商为传统零售商提供在线流量和数据驱动支持；另一方面，传统零售商为在线零售商提供离线流量入口和业务升级空间。在线零售商与实体零售商之间的关系发生了微妙的变化，最终整合发展成为智能零售的萌芽状态。这也让业界想起了阿里巴巴马云在2017年初宣布在线和离线整合发展的方向。

报告梳理了中国零售业的发展，认为中国零售业已经进入4.0该模式通过技术水平的提高和不同场景的渗透，重塑了生产关系结构，提高了零售业的运营效率，技术已成为智能零售的核心驱动力。智能零售在商品、数据、社交网络和支付四个维度上的技术应用具有巨大的商业价值。本部分特别提到了苏宁云业务，为合作伙伴提供品牌、供应链、物流、数据系统；阿里巴巴是智能零售行业的综合授权企业，以电子商务为入口，引领智能零售行业的发展。

三、展望中国智能零售业

合利宝对中国智能零售业的发展前景持坚定乐观态度。

首先，在中国消费市场增长放缓的背景下，目前的智能零售业正在迅速增长，因为在低消费增长的环境下，零售商更有动力提高企业的运营效率。考虑到中国仍有庞大的非一、二线市场和许多可以从智能零售模式中学习的行业，这给了智能零售业巨大的发挥空间。

其次，在中国智能手机数量接近饱和的趋势下，智能零售快速增长，因为当消费者互联网人口红利耗尽时，它可以使零售B终端企业已成为一片新的蓝海。2018年11月26日，阿里巴巴宣布最新组织结构调整：阿里云升级阿里云智能；加强技术和智能互联网的投资和建设；此外，阿里巴巴还将整合B2B、淘宝、天猫等技术实力，建立新的零售技术业务集团。阿里巴巴将努力推广数字业务操作系统，全面帮助品牌、企业和企业创造基于数字时代的新生态，使企业能够实现数字经济时代，让世界不难做生意的使命。

20182000年9月30日，腾讯宣布内部结构进行大规模调整，这是腾讯6年后首次进行大规模内部结构调整。在新一轮的优化和调整中，腾讯将在原来的七个业务组中（BG）在重组整合的基础上，建立了六个业务群，其中包括新成立的云和智能产业业务群（CSIG）。腾讯云、互联网 、智能零售、教育、医疗、安全与LBS等行业解决方案，促进行业数字化升级。以阿里巴巴和腾讯为代表的中国高新技术企业选择在消费互联网人口红利耗尽时向零售企业出口技术，这将扩大智能零售业的内部驱动力。

报告最后，合利宝预测，智能零售业未来发展将有四个方面的机遇。一、三、四、五线城市渠道下沉。与一、二线城市相比，三、四、五线城市和农村地区的消费结构更加健康，智能零售基础设施建设仍有待完善。拼多多、社区团体购买等社会购物模式正在这些地区迅速增长。2、互联网上的非标准服务泛零售商品。第三产业的发展将是中国未来经济的主要增长力量。各种新兴技术的发展将有助于将非标准服务商品数字化并移动到互联网上。以美团为代表的在线服务零售企业已完成布局。3、商业生态的建设将形成护城河。以阿里巴巴和腾讯为首的企业在智能零售业建立了相对完善的智能零售生态，这往往是后进企业在这两个生态系统中找到合适的位置。阿里巴巴和腾讯的生态系统将形成一条难以突破的商业护城河。4、智能零售业是科技加速应用的核心，只需要提升消费者的科技。AR/VR新技术在零售业中的应用概率很大。商汤人工智能等新技术公司将继续受到资本的追捧。

作为行业支付的领导者，合利宝一直在关注智能零售业的发展，服务于智能零售，共有数十万中小企业用户，深入到越来越多的生活场景中。预计2018年，合利宝将帮助上述企业实现数十亿笔交易，实现100亿元的总交易。合利宝集团仁东控股也以第三方支付为起点，扎根于垂直细分行业、供应链管理、保理、信用调查等业务的协调发展，为产业链上的企业提供个性化、有针对性的综合金融解决方案。目前，消费对经济增长的贡献和稳定作用越来越突出。一方面，政府部门正在进一步推进供给侧结构性改革，进一步推动消费升级，培育新的增长点；另一方面，完善促进消费的体制机制，为行业创造良好的发展环境，加快消费创新步伐。合利宝希望通过本报告分享其对智能零售业的看法，与行业同行合作，促进中国经济建设的未来。