电销、短信营销迎来管理规定,电销POS机或面临挑战

  电销POS机一直是支付行业的一个热门话题，它不但抢夺了代理商辛辛苦苦开发的POS客户，令代理商非常痛恨，而且电销POS本身还牵涉很多违法违规的行为，同时，电销也让广大的POS用户不堪其扰，不胜其烦。

  有用户向反映，自己每天都能接到十余个切机电话。针对切机乱象，拉卡拉、通联支付、随行付、付临门等多家支付公司都陆续发布了相关声明。以拉卡拉为例，其在声明中提到，市场上出现不法分子冒用拉卡拉名义，以费率调整、产品升级和优惠活动推广为由违规推销POS器具。拉卡拉声明，其从未通过短信或电话等形式进行终端更换活动。综合代理们朋友圈推广文案，费率高、跳码厉害、刷卡没积分等都是切机时的常用话术。在切机的过程中，代理们通常会采用电销、网销等方式推广。事实上，央行曾发文明确指出，任何单位和个人不得在网上买卖POS机（包括MPOS）、刷卡器等受理终端。

  可以说，电销POS已成为支付行业的一个顽疾，一个毒瘤。

  前期某用户收到拉卡拉业务推销电话公然切机并兜售拉卡拉Pos机。具有讽刺意味的是，号称跳码小王子的拉卡拉，竟然以立刷跳码为由，宣传自己永不跳码来切别人的机器。

  电销人员声称：

  您用的立刷POS费率太高，已经达到0.69 3，而且跳码，很多客户投诉，所以我们为了挽留老客户，现在免费更换新机器，而且新机器带摄像头，支持花呗微信京东白条，费率只有0.38，单笔一万，当天30万的额度。您用的立刷MPOS是老机器，现在新的机器是电签版。

  用户反问电销者：你开先说立刷跳码，那么给我更换立刷的电签，那不还是跳码吗？我还在想立刷到底能不能再用了。

  电销人员神奇的回复：我们现在是总公司发的拉卡拉机器，是免费邮寄的，立刷是拉卡拉旗下的一个小公司……

  工信部发布征询意见稿，针对电话销售、短信营销提出要求！

  2020年8月31日，工信部官网发布《通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》（简称“文件”）。

  工信部对《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第31号）进行修订，形成了文件，向社会公开征求意见时间至2020年9月30日。

  小编发现这份意见稿力度之大前所未有，其核心要点列举如下：

  一、经营短信和语音呼叫需要取得牌照。

  二、用户可以对短信进行退订。

  三、发短信和语音呼叫经营者须向用户提供可核实的真实身份信息。

  四、任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。

  五、平台须提供短信、电话防侵扰服务。

  支付行业苦“电销”久已！

  2019年3月，央行发布了85号文件《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，明令禁止网络销售、电话销售POS机。

  与此同时，多家支付机构也发布了关于严令禁止网销、电销POS机具的公告，可以说，电销POS不但违反了监管层的规定，也违反了支付公司的规定。

  通联支付紧急发布了一则《关于终止和中山银汇科技有限公司业务合作的公告》。

  杭州电视台综合频道《民情观察室》栏目组在8月1日播出了《警惕！“免费办”pos机藏猫腻》，节目中通联支付旗下通易付PLUS被爆存在系列违规行为。杭州电视台记者接到了一通电话，声称可以帮记者免费办一台POS机，只要提供地址，2到3天内POS机就可以邮寄到家。记者去签收时，需要支付代收货款39元。电话那头的客服将39元费用称之为保证金，声称激活后可以通过微信退还。通过机器客服电话了解到，记者收到的这台pos机是由广东的一家名叫中山银汇的公司专门定制的。从节目中不难看出，通易付PLUS服务商中山银汇存在电销等违规推广行为。

  《公告》称因中山银汇科技有限公司违反监管机构及我司所规定的相关要求，即日起，终止其与我司业务合作。

  同时通联支付表示进一步就强化业务规范管理，要求各合作伙伴必须严格遵守国家法律法规、中国人民银行《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发【2016】261号）、《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发【2019】85号）等监管要求，依法合规开展业务。《公告》强调严禁通过电话、网络等方式发布销售我司银行卡受理终端。条码支付受理终端、收款码等产品的广告。

  小编在此提醒：市场上一些宣称0费率、低费率的机器，其实都有套路。“就是靠刷卡手续费赚钱的，怎么可能0费率？”某从业人员讲到：以自己代理的POS机举例，之所以宣称是0费率，是因为将刷卡的手续费换成礼品，所以就相当于是0费率了。疫情冲击、竞争激烈，POS费率上涨……规则和利益面前，POS机代理们的艰难选择。